Cliente não recebe estorno de valor pago por produto defeituoso e de especificação errada após seis meses de espera e múltiplas promessas não cumpridas.
Não respondida
Osasco - SP
05/06/2026 às 23:52
ID: 250647423
Em dezembro/25 comprei uma prensa de canecas bivolt, não entregaram bivolt, filmei, reclamei, devolvi. Comprei outra de outro modelo, não era a que eu queria mas a que tinha, ela veio toda enferrujada, filmei e devolvi. Hoje 05/06/26, não me devolveram o dinheiro, continuo pagando na fatura do cartão e não tenho o produto. Tem seis meses que ouço "amanhã será estornado o valor para você" e não acontece! A última conversa foi hoje com mais uma promessa de pagamento. Sou cliente de ensumos a uns 8 anos e vejo que a consideração e compromisso com o cliente é zero. Para vender é fácil, mas o pós vendas é extremamente deficiente. Não recomendo, não compro nuncaaaa mais, não indico mais. Seis meses relutando para não chegar até esse ponto. Decepção nível hard!!! Estou entrando com outras providências. Todas as conversas estão printadas e salvas. Tenho vídeo das duas prensas. Vale lembrar que a Dhica é o novo nome que antes era Alfaneti e Nova Alfaneti que inclusive tem muitas reclamações.
Desorganização, falta de alinhamento nas comunicações, promessas não cumpridas, desculpas e mais desculpas, costumam subestimar a inteligência de seus clientes. Abrirei processos por perdas e danos, constrangimento ilegal, e em tudo que tiver meus direitos assegurados, inclusive redes sociais e programas de TV. Não comprem equipamentos. Não emitiram minhas notas fiscais o que piora para a Dhica. Para mim já deu! O desrespeito não está no trato, está nas mentiras inventadas, na falta de palavra e na falta de cumprimento. Quero meu reembolso total.