Prensa de canecas Sublive com defeito e sem suporte da garantia pelo vendedor ***** no Mercado Livre
Não respondida
Céu Azul - PR
18/05/2026 às 20:47
ID: 249015489
Comprei uma prensa para canecas da marca Sublive pelo Mercado Livre, vendedor ***** e, poucos dias após começar a utilizar o equipamento, ele apresentou defeito. Desde então, entrei em contato diversas vezes com a empresa para solicitar suporte e acionar a garantia de 3 meses oferecida no anúncio, porém já faz mais de um mês que aguardo uma resposta e até agora não tive nenhum retorno ou solução.
A falta de suporte e de compromisso da empresa me causou prejuízos financeiros, principalmente porque o defeito ocorreu justamente no período do Dia das Mães, uma das datas em que mais realizo vendas. Devido ao problema na prensa, os produtos ficaram manchados e inutilizados, impossibilitando minhas vendas e causando perdas materiais e de clientes.
É uma falta de respeito com o consumidor vender um produto com garantia e simplesmente ignorar o cliente quando o equipamento apresenta defeito. Aguardo uma solução urgente para o problema, caso contrário tomarei as medidas cabíveis junto ao Mercado Livre e aos órgãos de defesa do consumidor.