Prensa térmica para DTF com defeito e marcas de uso. Vendedor se recusa a reembolsar após devolução.
Não respondida
São Paulo - SP
29/08/2025 às 13:37
ID: 225675113
Comprei uma prensa térmica para DTF da Dhica Sublimação, pedido *****, e recebi o produto com marcas de uso, riscos e partes lixadas. Ao entrar em contato, o vendedor tentou me convencer de que essas marcas eram normais, minimizando um problema evidente.
Além disso, ao testar a máquina, percebi que o timer e o apito não funcionavam ao abaixar a prensa, tornando o equipamento inoperante. Solicitei suporte por dias e só fui atendido após solicitar a devolução, mas nesse momento já não havia interesse em negociação devido ao descaso da empresa.
Mesmo após a devolução via Shopee, o vendedor abriu uma disputa alegando falsamente que eu teria causado os danos, recusando a devolução e agindo de forma desonesta e irresponsável.
Tenho fotos, vídeos e conversas que comprovam todos os fatos.
Exijo:
- Reembolso integral imediato;
- Postura responsável da empresa, garantindo que outros clientes não sejam prejudicados;
- Reconhecimento da conduta desonesta do vendedor.