Compra
Respondida
Gouveia - MG
18/01/2023 às 06:56
ID: 157654559
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um bota dia 09/12/22 aguardei chegada do produto até janeiro de ******* e nada entrei em contato custaram me responde pede o cancelamento e dia 9/01/******* foi efetuado com muito custo pra me responder porém o dinheiro até o momento n recebi estão me enrolando sem conta a falta de atendimento pra poder responder.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/02/2023 às 16:24
Olá, Vinício, tudo bem ?
Lamentamos muito pela situação e pelo ocorrido, passamos por alterações e mudanças internas que realmente causou a perca dos nossos contatos e até número de atendimento pelo WhatsApp, mas não significa e nem justifica o que ocorreu. Pedimos perdão e estamos trabalhando muito para um melhor atendimento e zelo pelos nossos clientes. Mas esclareço que o seu reembolso foi liberado e seu caso fechado no dia 09/01/*******, foi liberado para o mesmo cartão que fez a compra e o estorno é devolvido em até 2 faturas subsequentes dependendo do fechamento da fatura ok ?!
Fico feliz que a situação tenha sido resolvida e qualquer dúvida nos informe aqui seu número de contato que entramos em contato com você, pedimos mais uma vez perdão por esse ocorrido e insatisfação !
Atenciosamente,
DHL CALÇADOS.