Comprei e não recebi
Resolvido
Uberlândia - MG
08/10/2023 às 21:01
ID: 173578485
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um kit de sapatênis com 3 pares nessa empresa, fiz a compra no dia 18/09/*******,fiz o pagamento no mesmo dia, tive retorno com a confirmação do pagamento minutos depois do mesmo,me deram um prazo de entrega até o dia 26/09/*******, porém até hoje não entregaram,no app diz que ainda está em processo de separação, a loja não disponibiliza a opção de cancelamento da compra,já que eu tô no direito de cancelar pq não recebi meu produto no prazo estipulado por eles..
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Resposta da empresa
08/11/2023 às 17:12
Boa tarde José, tudo bem?
Consultamos em nosso sistema dentro da plataforma onde realizou a compra (Netshoes), consta que foi feito o estorno do valor total pago pela compra no dia 01-10-*******
O reembolso é feito exclusivamente pela Netshoes, não somos nós que realizamos. Se caso não recebeu, peço que entre em contato diretamente com o atendimento da plataforma para poder tirar melhor suas dúvidas.
Caso fique alguma dúvida estamos á disposição :)
Atenciosamente,
Ana Júlia
Consideração final do consumidor
16/11/2023 às 18:16
Muito ruim de negócios
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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