Deixam o Cliente esperando pela sua compra. TE ENGANAM!!

Em réplica
Jaguariúna - SP
16/06/2023 às 17:41
ID: 166576637
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei com eles duas vezes pela Shopee e as duas vezes o pedido foi cancelado por não enviarem a bota. Dei a segunda chance. Eles te enrolam falando que vão enviar dentro de 3 dias, depois pede para você adicionar mais 3 dias no tempo de entrega..e por ai vai até o momento que a Shopee cancela a compra.
Eles não dão atenção para clientes Shopee pois a Shopee não cobra prazos como Mercado Livre e outros, então eles suprem os outros ecommerces e deixa a Shopee de lado, ficam te enrolando sem dó, como se você não fosse ninguém.
Sei disso pois eles tem cor verde escuro no Mercado Livre. Mas mesmo assim não confio mais e NÃO RECOMENDO a DHL CALÇADOS e a DHSHOES!!!! Devem ser empresas da mesma pessoa pois a conduta é igual nas duas.
Comprei a bota com muita antecedência para usar em um evento que será agora, depois da primeira tentativa de compra e cancelamento, comprei novamente e esperei mais um bom tempo, eles sempre me prometendo que enviariam no dia seguinte ou dentro de 3 dias, ai por fim fiquei sem a bota para o evento e agora tenho que me resolver no shopping gantando uma fortuna!!
Me prejudicaram muito. Fiquei todo esse tempo com o dinheiro parado na Shopee esperando pela bota que nunca chegou, mesmo eu implorando..
Muita falta de respeito, falta de compromisso, falta de profissionalismo. Pisam em nossa cara sem a menor dó.
As respostas são sempre respostas prontas, pedindo desculpas e prometendo o envio, te deixando preso a eles.
Tenho ecommerce e sei bem como funciona. Empresas assim não podem ter espaço pois vão prejudicar muita gente.
NÃO RECOMENDO!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
31/08/2023 às 11:56
Olá, Guilherme, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido, peço desculpas pelo transtorno causado.
Nós entramos em contato através do WhatsApp e conseguimos esclarecer e resolver o ocorrido.
Qualquer dúvida estamos á disposição.
Atenciosamente,
Ana Júlia.
Réplica do consumidor
05/09/2023 às 12:23
Após eu abrir a reclamação uma moça me ligou e falou: Olá, sou da empresa DHL e vi que você abriu uma reclamação no Reclame Aqui, estou ligando para resolver. Como podemos resolver eu respondi, Não tem o que resolver, vocês enganam os clientes e não enviam os produtos, me deixaram esperando muito tempo e ficam só promentedo que vão enviar dentro de 3 dias., ai ela respondeu: tudo bem, agradeço sua atenção. Eu tenho a conversa aqui no Whatsapp. Você acha que isso é vontade de resolver?? https://******* vergonha essa empresa!!!!