Produto não corresponde com o anúncio

Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
12/12/2021 às 15:31
ID: 134637151
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra através do site da Dafiti, seria um sapato botinha casual neway antistress conforto preto num 38 e recebi um sapato totalmente diferente do anunciado. O sapato era baixo e horrível, o que dá a entender é que não tinham o produto anunciado incorretamente no site e mandam qualquer um, tipo, se passar passou. Total descompromisso com o consumidor, além da própria Dafiti não fazer nada, apenas sugerir a devolução já que não tem controle dos parceiros, e eu não queria devolver, queria o produto que comprei. Péssima experiência.
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Resposta da empresa
25/01/2023 às 10:27
Olá Sidney, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, pode ter ocorrido um erro operacional no ato da conferência de seu pedido mesmo. Dentro de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto, pode devolver o mesmo de maneira gratuita e prática.
Entrou em contato com a Dafiti para que te fornecessem o código de autorização de postagem e nos enviasse de volta o produto recebido?
Conseguiu o atendimento necessário para resolução do caso?
Estamos a disposição em caso de dúvida,
Atenciosamente,
Equipe Dhl Calçados
Consideração final do consumidor
05/03/2023 às 11:44
Dafit intermediou e resolveu super rápido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10