ATÉ AGORA NÃO GEROU RASTREIO LOCAL
Respondida
São Luís - MA
14/07/2021 às 11:47
ID: 126612209
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, fiz uma compras na same day suplements para ser entregue por meio da dhl, mas até agora não gerou rastreio nacional. O que houve?
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Resposta da empresa
21/07/2021 às 10:28
Bom dia, Gabriel Manzano Dias Marques!
Informamos que sua encomenda foi enviada pela divisão postal DHL Global Mail e não teve passagem pela DHL Express.
A divisão postal DHL GLOBAL MAIL não tem funcionamento no Brasil, pois a modalidade de envio postal em território brasileiro é monopólio dos Correios.
Encomendas enviadas pela DHL Global Mail são obrigatoriamente redirecionadas aos Correios após a chegada no Brasil e nos casos em que o remetente contrata o serviço com rastreamento no destino, o código dos Correios é disponibilizado no site https://******* .
Caso o serviço contratado pelo remetente seja econômico, não há possibilidade de rastrear o envio pelos Correios após a chegada ao Brasil e o prazo para recebimento de remessas postais é de até 90 dias.
Atenciosamente,
Giuliano
Customer Contact
DHL Express
*******, Manuel Bandeira Av.
Bl D - 3 andar
São Paulo
Brazil