Remessa, pela DHL, de mercadoria do exterior nao é entregue e a empresa nada informa
Não respondida
Itapetininga - SP
03/08/2026 às 16:16
ID: 252793249
Fiz uma compra pelo EBAY, de uma mercadoria, da Alemanha. O vendedor postou a compra e o envio para o Brasil, pela DHL, no dia 03 de junho, com as indormacoes abaixo:
Item ID: *****
Order number: *****
O codigo de rastreamento fornecido pela DHL foi: *****
Hoje ao rastrear surge: The shipment cannot be delivered in the destination country /region
somente isso e nao ha mais nenhuma explicacao, nem onde está a mercadoria.
Em sequencia, na tela informa: Envio manuseado por DHL Parcel e indica um acesso.
Acessei, entrei com o código de rastreamento e a resposta é a abaixo:
Nome da remessa: Envio da DHL Número de remessa: *****
Status desconhecido
Infelizmente, não há informações disponíveis sobre sua remessa no momento. Por favor, tente novamente mais tarde.
Realizo a consulta a 2 dias e nao ha nenhuma mudança.
Pergunto :
DHL onde está a mercadoria ? A finalidade de existirem nao é entregarem ?
E porque nao informam nada e sequer entram em contato ?