Atraso na entrega de encomenda pela DHL Express, sem atualização ou justificativa.
Não respondida
Juiz de Fora - MG
25/05/2026 às 13:03
ID: 247007205
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a um atraso na entrega de uma encomenda sob responsabilidade da DHL Express.
De acordo com o prazo informado no momento da compra/rastreamento, a entrega estava prevista para o dia 31/03. Ao consultar, tivemos uma nova previsão de entrega para 22/04/2026. No entanto, hoje já é dia 26 e até o momento o produto não foi entregue, nem houve atualização clara ou justificativa plausível sobre o atraso.
Ressalto que se trata de um compromisso importante, e a falta de cumprimento do prazo tem causado transtornos. Solicito, com urgência, uma posição da empresa quanto ao status real da entrega, bem como uma nova previsão concreta.
Aguardo retorno o mais breve possível com a devida solução.
Ordem de rastreamento: *****
Código de rastreamento: *****
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