Problema com entrega de produto Dell pela transportadora *****

Question

Olá, boa noite !
Eu não quero ser a chata. Porém tenho que vim aqui porque parece que as coisas só são resolvidas quando se torna publico.
Comprei um produto pela Dell e a transportadora que eles enviaram é a *****, estão me encheram de e-mail falando que não me localizou que teve várias tentativas de entrega. sendo que eu estava em casa e nem se quer teve um telefonema para eu informar o local, quando eu vou rastrear informar chegou hoje em Lauro de Freitas as 10:35 . Do dia que eu comprei já retornou para São Paulo e já retornou novamente e agora está em Lauro e porque não entregou hoje ????????