Dhl Logistics (brazil)

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São Paulo - SP

19/05/2026 às 10:34

ID: 248894949

Comprei uma Starlink e o pedido apresentou problema na entrega realizada pela DHL Supply Chain.

Dados do pedido:

Pedido / Customer Order: *****
Empresa remetente: Starlink
Transportadora: DHL Supply Chain
Data de emissão do pedido: *****
Entrega solicitada: ***** às 15:10
Data estimada de entrega: ***** às *****

De acordo com o rastreamento da DHL, houve uma falha na entrega em ***** às *****, com a justificativa Destinatário com endereço não localizado. Depois disso, o pedido foi registrado como Devolvido à origem em ***** às *****.

O problema é que fiquei sem receber o equipamento, sem uma solução clara e sem orientação objetiva sobre reenvio, correção de endereço ou devolução do valor pago. Preciso que a Starlink e/ou a DHL expliquem o que aconteceu, confirmem se houve tentativa real de entrega e resolvam a situação.

Solicito:

1. Reenvio imediato do equipamento para o endereço correto; ou
2. Cancelamento do pedido com reembolso integral; e
3. Explicação formal sobre o motivo da falha e da devolução à origem.

Aguardo uma solução objetiva, pois o produto não foi entregue e o problema não foi resolvido.