Reclamação formal contra a DHL: Falha na entrega, falta de contato e quebra de privacidade referente ao pedido ***** de um kit Starlink Mini.

Question

Assunto: Reclamação formal - Falha na entrega, falta de contato e quebra de privacidade (Pedido *****)

Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a DHL devido a problemas graves e recorrentes com as entregas em meu endereço.

Atualmente, aguardo a entrega de um kit Starlink Mini (pedido *****), que consta em rota de entrega desde o dia 27/05/2026. A situação tem sido extremamente desgastante: permaneço retido em casa todos esses dias aguardando a encomenda, mas os entregadores vão embora sem realizar a entrega e sem fazer qualquer tentativa de contato telefônico para verificar se há alguém no local.

Ressalto que este problema não é um caso isolado. Anteriormente, na entrega de um Router Mini, enfrentei o mesmo descaso com a falta de contato. Pior do que isso: nessa ocasião anterior, o entregador chegou ao meu endereço gritando e anunciando em alto e bom som que estava entregando uma "Starlink". Essa atitude totalmente antiprofissional expôs o conteúdo de uma encomenda de alto valor para a rua inteira, comprometendo minha segurança e privacidade. Devido a esse episódio, perdi totalmente a confiança no serviço da transportadora.

Meus dados para a entrega seguem abaixo e são os mesmos do cadastro:

Endereço: *****, Miradouro - MG, *****

Telefone de contato: *****

Exijo providências urgentes para a conclusão segura da entrega do meu pedido atual, com a devida tentativa de contato telefônico, caso necessário. Aguardo também um posicionamento da empresa quanto à conduta inadequada de seus colaboradores.

Atenciosamente,

*****