dhpro

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/11/2025 às 07:31

ID: 233189185

Atraso na entrega e mudança de prazo solicito solução

Realizei uma compra no site da DHpro no dia 13/11, com previsão máxima de entrega até 25/11. No entanto, no dia 24/11, o pedido ainda não havia sido despachado. Entrei em contato com a empresa e, após a mensagem, recebi um novo código de rastreio, indicando que o envio foi realizado apenas naquele momento, alterando o prazo para 28/11.

Hoje, 29/11, o produto ainda não foi entregue.

Sou profissional da área da saúde e dependo deste material para meus atendimentos. Inclusive, já precisei remarcar um paciente duas vezes devido ao atraso, o que gera transtornos tanto para mim quanto para quem atendo.

Gostaria, por gentileza, que a empresa pudesse verificar o ocorrido e oferecer uma solução seja a entrega urgente, o reenvio, ou, se necessário, o estorno.

Agradeço a atenção e aguardo retorno