DHUCAPS SUPLEMENTOS

Reclamar dessa empresa

Novo Hamburgo - RS

27/05/2026 às 14:14

ID: 249841865

Venho registrar formalmente minha indignação e insatisfação com a empresa responsável pela venda do produto Cart Gold ( Dhucaps), adquirido por minha avó, uma senhora de 85 anos, após promessas.

No momento da oferta, foi garantido que ela começaria a sentir melhora nas dores já nas primeiras semanas de uso. Confiando nessa informação, ela aceitou adquirir o tratamento no primeiro momento.

Entretanto, durante o uso do tratamento, além de não apresentar qualquer melhora, o quadro piorou significativamente, aumentando as dores e desconfortos que ela já possuía. Mesmo diante da piora evidente, a empresa continuou entrando em contato insistindo para que ela seguisse obrigatoriamente com o tratamento, induzindo uma idosa de 85 anos a continuar consumindo um produto que não apresentou qualquer benefício.

Ao tentar cancelar a compra e solicitar a devolução, fui informada repetidamente de que não seria possível, alegando que possuem gravações da ligação em que ela aceitou a contratação. Porém, curiosamente, as ligações posteriores em que solicitei o cancelamento, e pedi solução para o problema não são localizadas pela empresa.

Considero extremamente grave a forma como estão conduzindo essa situação, especialmente por envolver uma pessoa idosa, que possui proteção garantida pelo Estatuto do Idoso (Lei n 10.741/2003), o qual assegura proteção contra práticas abusivas, constrangimentos, indução ao consumo e qualquer situação que coloque o idoso em condição de vulnerabilidade ou desvantagem exagerada.

Além disso, o Código de Defesa do Consumidor também protege contra publicidade enganosa e promessas que não são cumpridas, principalmente quando a venda é realizada por telefone com informações divergentes daquelas apresentadas posteriormente.

Diante disso, solicito novamente o cancelamento imediato da compra, interrupção das cobranças, evitando que medidas administrativas e judiciais precisem ser tomadas junto aos órgãos de defesa do consumidor.