Atraso Injustificado na Entrega de Cabines Compradas com Urgência e Previsão de Entrega Alterada
Respondida
Goiânia - GO
02/04/2026 às 23:44
ID: 245070831
Comprei duas cabines, uma pelo CNPJ e outra pelo CPF, ambas estavam com previsão de entrega entre o dia 01 a 02/04, então comprei mesmo estando mais caras do que em outras loja, mas eu priorizei o tempo de entrega pois preciso com urgência, venceu o dia e não entregaram e simplesmente atualizaram a data de entrega somente para o dia 27 a 30/04, isso é uma falta de respeito, se fosse diferença de um ou dois dias a gente entende, mas o que era previsto para até dia 2 do nada vira até dia 30/04.
Eu preciso da minha mercadoria com urgência, eu pague e exijo respeito e que cumpra com o prazo que foi disponibilizado no ato da compra
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 15:10
Olá boa tarde. Lamentamos o ocorrido, não é essa a experiencia que desejamos a nossos clientes ao adquirir um produto em nossa loja. Porem conforme contato com a cliente via chat da plataforma onde a compra foi realizada a compra (mercado livre), nos vendedores não temos acesso a logitica de entrega, a plataforma nos informa a data para envio do item para que ocorra a entrega normalmente conforme solicitado pelo cliente, todos os pedidos são coletados dentro do prazo em nosso endereço para que seja iniciado o processo de entrega.