Motor de Unha com Defeito e Garantia Insuficiente
Em réplica
Guarulhos - SP
07/03/2026 às 10:01
ID: 242585359
Em janeiro de 2026 Recebi um motor da loja comprado pela internet Com menos de dois meses de uso o motor que eu comprei para uso residencial pois eu não sou Nail designer só uso para fazer a minha unha já parou de funcionar. Em contato com a loja, me informaram que a garantia é de 30 dias, quando por lei todos os produtos comprados via Ecommerce devem ter no mínimo 90 dias de garantia. O motor que custa mais de R$500 e agora com menos de dois meses e sem mau uso eu ficarei no prejuízo?
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 11:23
Em contato com a cliente pelos canais oficiais foi verificada as informações referente ao produto e passadas orientações referente a garantia, prazos e protocolos a serem adotados para que seja acionada a garantia dentro do prazo.
Réplica do consumidor
14/03/2026 às 12:56
Não comprem, eles não enviam garantia e na cumprem o que está previsto lo cdc, cliente sai no prejuízo!