Não recebimento de item faltante e descaso no atendimento após compra online
Respondida
São Paulo - SP
29/10/2025 às 16:37
ID: 230563705
Fiz uma compra no dia 06/10 pelo site, no dia seguinte me mandaram mensagem dizendo que uma das brocas que havia comprado não tinha mais e que iriam mandar outra no lugar, mandaram a foto da broca, eu aceitei. Quando recebi o pedido dia 09/10, sinalize que a broca não veio, e desde então mando mensagem pedindo que me envie o item faltante, pedem um minuto e nada de resposta. Inconformada com o descaso em resolver uma situação simples como essa. Já se passaram 20 dias e eu continuo sem receber o item faltante do pedido. Lamentável!
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 11:00
Verificamos as informações e constatamos em nossos sistema que o item ao que se refere foi entregue a cliente conforme combinado em nossos canais de comunicação.