Produto incorreto entregue e falta de suporte para troca/devolução
Resolvido
Guarulhos - SP
23/12/2025 às 23:00
ID: 235747147
Adquiri um produto dessa empresa, paguei pela entrega e recebi um item incorreto. Ao entrar em contato para solucionar o problema, o erro foi simplesmente ignorado. Além disso, deixaram de responder quando solicitei a combinação da retirada do produto errado e a entrega do correto. Estou completamente insatisfeita com a empresa, que se mostra eficiente apenas na venda, mas falha totalmente no atendimento ao cliente, mesmo quando o erro é de responsabilidade própria.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 09:48
Em contato com a cliente identificamos o ocorrido e foi proposto o envio do item que recebeu de forma incorreta, produto já foi postado e cliente orientada quanto o prazo para recebimento do item correto. Ficamos a disposição para caso de duvidas ou solicitações futuras da cliente.
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 21:10
A empresa entrou em contato comigo e enviou o produto correto!
Problema solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10