Cobrança por itens adicionais e problemas com o local da loja.

Olá Renata, antes de tudo, queremos pedir desculpas pela demora em responder sua reclamação. Na época, infelizmente estávamos sem acesso à conta do Reclame Aqui e só agora conseguimos visualizar sua mensagem.

Ao verificarmos seu cadastro, identificamos também que você já foi presenteada com duas experiências no Dhyana Spa, inclusive realizando um atendimento conosco em fevereiro deste ano.

Sobre o Cartão Presente, o valor de R$ 10,00 inclui o Cartão Presente + a Sacola, e esse tipo de cobrança para embalagens e itens de presente é uma prática comum no mercado.

Em relação ao café, no Dhyana Spa não trabalhamos com serviço de café. Oferecemos chá ou cappuccino como parte da experiência, antes ou após os atendimentos, de acordo com a preferência de cada cliente.

Sobre o cheiro mencionado, achamos importante comentar que todos os ambientes do Dhyana Spa possuem uma aromatização própria e característica da marca, inclusive muito elogiada pelos clientes e disponível para compra em nossas unidades. Ainda assim, pode ter ocorrido alguma situação pontual naquele dia, como algum odor vindo da área externa ou algum fator isolado que tenha impactado sua percepção do ambiente.

Ficamos a disposição para te receber em outras oportunidades e esclarecer qualquer outro mal entendido.

Só por presente. Jamais compraria
Não conheci nenhuma empresa que vibre por uma sacola de papel quando adquirimos algum produto