Di Alice Móveis

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Belo Horizonte - MG

10/03/2026 às 20:48

ID: 242909765

No dia 29/11/25, fui à loja Di Alice da Av Silviano Brandão, 2335 com meu pais pois eles queriam escolher um sofá e uma poltrona para me dar de presente de natal. Eles quiseram escolher na loja e a vendedora Thais atendeu muito bem, cheia de promessas.. compramos um sofá retrátil e uma poltrona e a promessa foi que a entrega seria antes do dia 19/12/25, pois meus pais iriam embora para a Bahia e gostariam de ver os presentes na minha casa antes disso.
No dia 29/11/25, fui à loja Di Alice da Av Silviano Brandão, 2335 com meu pais pois eles queriam escolher um sofá e uma poltrona para me dar de presente de natal. Eles quiseram escolher na loja e a vendedora Thais atendeu muito bem, cheia de promessas.. compramos um sofá retrátil e uma poltrona e a promessa foi que a entrega seria antes do dia 19/12/25, pois meus pais iriam embora para a Bahia e gostariam de ver os presentes na minha casa antes disso.
O sofá foi entregue dia 09/12/25, com defeito, pois uma das partes não abre direito.. o sofá arrasta com a força que precisa colocar e ele não abre. A poltrona seria entregue até dia 19/12/25.
Dia 16/12 eu pedi a confirmação da entrega da poltrona e a vendedora disse que iria confirmar e me retornava mais tarde. Não retornou. Dia 17/12 eu perguntei novamente e sem retorno. Dia 18/12 ela disse que iria descarregar a poltrona no final da próxima semana (ou seja, até o dia 27/12). Dia 26/12 eu perguntei se a poltrona seria entregue e não tive retorno da vendedora. Fiz vários contatos com a vendedora após essa data, sem sucesso. Só tive retorno dia 04/02 onde, por telefone, ela disse que chegaria até o fim daquela semana (até 07/02). No dia 10/02 ela me respondeu que entregaria até sábado daquela semana (até 14/02). Após essa conversa, a vendedora desapareceu!
Dia 11/02, uma moça, chamada Daiane, dizendo ser gerente da loja, me ligou pedindo desculpas pelo atraso na entrega da poltrona e disse que entregaria até dia 14/02. Informei que o sofá estava com defeito, enviei o vídeo como solicitado e fiquei aguardando. No dia 19/02, recebi 2 rapazes da assistência técnica que me disseram que o sofá teria que ser recolhido e enviado para a fábrica consertar e que para isso a loja entraria em contato no dia seguinte para agendar a retirada. Dia 26/02 um rapaz entrou em contato comigo dizendo que a loja iria entregar a poltrona até dia 28/02 e claro que não entregaram! Após eu enviar uma mensagem para a Daiane dia 04/03 com a reclamação, no dia seguinte ela me respondeu informando que estava de folga no dia anterior e nada mais. Me mandaram mensagem de outro celular, dia 05/03, informando que dia 11/03 irão retirar o sofá para levá-lo à fábrica e entregar a poltrona. Acredito nesse prazo? Não!!!!!! Até porque, na nota fiscal informa que o prazo de entrega é de no máximo 30 dias úteis e já se passaram 3 meses e meio da data da compra! Além do mais, a compra já foi toda paga e ainda tenho que ficar o tempo todo disponível, aguardando a entrega.