Atraso na Entrega de Móveis e Exigência de Reembolso Total
Resolvido
Belo Horizonte - MG
25/03/2026 às 17:45
ID: 244325979
Fiz uma compra na Di Alice móveis no dia 16/03/26 de uma mesa Stela 1,80x0,90 tampo/vidro Off base Imbuia mel - Ex decor no valor de R$2.820,00 e 6 cadeiras Josy Promo Tela Amarela - Mel TEC 03 - Madesala no valor de R$3.594,00. A empresa prometeu entregar a compra no dia 20/03/26 mas não cumpriu a entrega, reagendando para o dia 23/03/26, também não cumprindo a entrega, reagendando, mais uma vez, para o dia 24/03/26 também não cumprindo a entrega, reagendando mais uma vez, para o dia 25/03/26, também não cumprindo a entrega. A empresa entrou em contato novamente tentando reagendar a entrega para o dia 26/03/26 mas informamos diversas vezes que neste dia não temos disponibilidade para receber o produto. Como não recebemos o produto por descumprimento do prazo estabelecido pela própria empresa, queremos a totalidade do valor pago de volta.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 16:02
Rafael,
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Verificamos que já foi realizada sua entrega.
Quaisquer dúvidas estamos à sua disposição!
Atc,
Karen
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 16:06
Entregaram as mesas e as cadeiras na 5 vez em que agendaram a entrega, descumprindo o que a própria empresa havia combinado antes. Não recomendo a loja para ninguém.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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