Di Alice Móveis

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

21/02/2026 às 18:23

ID: 241308833

Boa tarde! Venho até este site infelizmente para fazer uma reclamação da loja Di Alice móveis que fica na Av Silviano Brandão 2335, bairro sagrada família.
No dia 08/11/2025 fiz a compra de uma mesa com a base preta e tampo preto me prometeram que entregariam antes do Natal, realmente entregaram, mas a mesa com o tampo preto empenado, com os pés cor madeira, totalmente diferente do que eu encomendei, falei q era para os entregadores voltarem com a mesa pois não condizia com que eu teria encomendado, ela insistiram p montar a mesa porque seria mais rápida para fazer a troca, [Editado pelo Reclame Aqui] pura. Passei o natal com uma marmota de mesa empenada e de 2 cores. Fiz a reclamação e pedido de troca da mesa manual e tbm comuniquei a loja por telefone, marcaram de me entregarem a mesa do jeito que pedi na 2 quinzena de janeiro, pois as fábricas entrariam de férias, então chegou a 2 quinzena de janeiro cadê a mesa? Nada. Entrei em contato novamente perguntando sobre a mesa q seria entregue no dia situado acima além de demorarem para responder a vendedora que me atendeu no dia da venda nao me respondia mais, ai entraram em contato comigo de outro numero falando, ai foi passando os dias e enrolação total, no dia 28/01 me mandou mensagem falando que ia mandar fazer outra do jeito que eu comprei, cor certa e sem defeitos, no dia me mandaram até vídeos de comida ficaria a base etc + enrolação no dia 03/02 me mandaram mensagem falando que entregaria a mesa dia 20/03 beleza, decidir dar mais um voto de confiança a loja, está eu aqui esperando a mesa , aí dia 19/02 eu achando que a mesa já estava em fase final de fábricação entram em contato comigo novamente falando que não vai ser possível produzir a mesa, falando para eu ir na loja escolher outro modelo, poxa vida isso é muita [Editado pelo Reclame Aqui], estou extremamente magoada com a loja , uma tremenda falta de compromisso e responsabilidade com o cliente, quero que resolva isso para mim o quanto antes pois já tem 5 meses essa novela, se não tem condições de fazer a entrega não venda. Não indico a loja para ninguém a não ser que queira passar raiva como eu. Aguardando retorno urgente.