Empresa não entrega
Não resolvido
Recife - PE
28/06/2023 às 09:52
ID: 167228975
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Jogo de ferramentas 20V MAX C/6 cabeçotes combinados B/V MATRIX - Black Denker, em 02/06/23, com cartão de Crédito, no valor de R$ *******,00 e R$ 49,00 de frete, porém o produto foi faturado em 12/06/23 e até hoje, não recebi o produto, quê sequer foi enviado. A empresa não responde, nem pelo Whatsapp, nem por Email, nem por telefone fixo. Gostaria de uma solução, ou estorno no cartão. Será que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] ?
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Resposta da empresa
28/06/2023 às 12:24
Olá boa tarde Sr Alzir, tudo bem?
Somos uma loja que já atua a mais de 1 ano e não realizamos [Editado pelo Reclame Aqui], temos uma loja fisica em Osasco/SP e o nosso CD que ficá localizado em Jundiai.
Estamos com prioridade em seu pedido e responderemos via whatsapp seu rastreio para acompanhar seu envio.
Estamos com muitas demandas de pedido do mesmo item, por isto a demora na entrega.
Peço compreensão, estaremos a disposição!
Réplica do consumidor
04/07/2023 às 19:38
Como a empresa está a disposição, se não há nem mais canais de comunicação. Não há uma resposta, não há providências quanto ao envio e o consumidor fica sem saber saber o andamento do processo. A loja encontra-se indisponível inclusive. Agora ,não se consegue nem visualizar a loja. Quanto descaso com o consumidor. Venderam produtos sem estoque ?
Consideração final do consumidor
21/08/2023 às 12:51
A empresa não entrega e acusa a fábrica. Todo mês dão a mesma resposta, para aguardar no próximo mês. Vendem produtos que nem foram ainda fabricados. Esperei quase três meses, e até esta data, hoje dia 21/08/23 é a mesma resposta, esperar sempre .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/08/2023 às 14:07
Olá boa tarde,
tudo bem?
Conforme conversado com o senhor, será realizado o reembolso.
Solicitaremos seus dados para este procedimento.
Atenciosamente
Dibrito Ferramentas