Paguei e não recebi os produtos (empresa [Editado pelo Reclame Aqui]ária?)
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/05/2023 às 08:40
ID: 164785847
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNos dia 23/03/******* 18:34 comprei dos equipamentos totalizando R$3.*******,20 da Di Brito Ferramentas. O pagamento foi realizado pelo cartão de crédito Visa e confirmado com o código de autorização ******* e venho pagando há 2 meses as parcelas do cartão. A Di Brito Ferramentas não enviou os produtos comprados e ainda realizou o truque de me mandar pelo correio uma pequena peça de valor irrisório com o intuito de criar a ilusão de que havia postado os produtos. A empresa parou de respondes no Whatsapp e no email. O conjunto destas atitudes da Di Brito Ferramentas me leva a conclusão de que se trata de uma ação de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
17/05/2023 às 09:58
Olá bom dia Sr Marcelo, tudo bem?
Conforme sugerido, por terem solicitado chargeback, sugerimos que o senhor ao contato com o banco do cartão, solicite o estorno da sua compra e receberá o limite novamente.
Atenciosamente
Di Brito Ferramentas
Réplica do consumidor
17/05/2023 às 10:23
O Banco do Brasil/cartão Visa afirma que já pagou a Di Brito Ferramentas. Estorno do cartão não é possível. Solicito que vocês mostrem a comunicação feita pelo meu banco que vocês alegam. Solicito ainda que me devolvam o valor que foi pago.