Não entrega do produto no prazo, falta de respaldo

Respondida
São Paulo - SP
03/05/2022 às 17:24
ID: 142796559
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm setembro de ******* fechamos com essa empresa 2 box de vidro, fechamento de sacada e persianas rolos. A entrega e instalação de todos os produtos deram problema. Hoje, 03 de maio de ******* a empresa ainda nos deve a entrega e instalação de 1 box. Todos os outros serviços foram entregues depois de muito cobrarmos a empresa. A mesma vende os produtos de modo muito prestativo, mas na hora de entregar e instalar os produtos dão muito trabalho, não dão respaldo ao cliente. O cliente precisa ficar cobrando informações, se ficar esperando pela empresa, não entram em contato com cliente. Sem contar, que muitas das mensagens e ligações são ignoradas, o Sr Altamiro, responsável pela empresa desliga o telefone na cara do cliente quando o mesmo solicita outros contatos para falar com algum funcionário já que o mesmo se diz ocupado demais atender a um cliente.
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Resposta da empresa
04/05/2022 às 07:21
Olá bom dia Sra Débora, o mesmo esta marcado para sexta feira da 06 conforme combinado com a mesma onde a empresa mencinou nas conversas a cima dessas em anexo que tentariamos uma antecipação para ajuda-los e ser mais rapido,mas a data marcada é doa 6 como informado ontem a pessoa responsavel pelo atendimento não trabalhou por motivos de saúde e uma outra pessoa respondeu as suas mensagens, não ficamos sem dar respaldo como mencionado.
Att equipe de atendimento Di Carlo Vdros.