Não entrega o produto
Em réplica
São Paulo - SP
12/04/2022 às 11:42
ID: 141687489
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um fachada de vidro sendo 2 portas de 2,15 metros de cada lado, com acabamento com trilho e puxadores, porta completa para fechamento do meu ponto comercial , que ia inaugurar dia 01/04/*******, e foi nessa data o rapaz que fechei o serviço me prometeu entregar, mas como no contrato estava 20 dias uteis, tive que esperar ate dia 07/04/22, mesmo assim ele não entregou, tive que inaugurar a loja sem os vidros, pois estou pagando aluguel da loja, e não poderia esperar mais, pois o mesmo fala que vai entregar e não entrega, não atende o telefone, mando msg ele não responde. PAGAMENTO DO SERVIÇO FOI A VISTA, sem desculpa que não tinha o material ou dinheiro para comprar, uma pessoa sem compromisso, sem palavra, confiei pagando a vista pois como foi indicação pensei que poderia confiar, mas enfim não é profissional
Compartilhe
Resposta da empresa
20/04/2022 às 17:14
Boa tarde Sra Renata, todo o produto contratado foi entregue e instalado, não recebemos nenhum tipo de mensagem da mesma por nossos meios de atendimento oficiais da Di carlo vidros. Obrigado, á disposição.
Att equipe de atendimento di carlo vidros
Réplica do consumidor
06/05/2022 às 12:23
Bom dia,conforme respondido pela empresa foi feita a entrega e instalação do material na data do dia 14/04/******* porém a mesma instalação foi feita com roldanas erradas,e me informaram que seria feita a troca pelas roldanas certas,hoje 06/05/******* não foi feita a correção do erro,as portas já estão travando e duras.
Conforme respondido pela empresa,não fiz contato com seu atendimento oficial,pois sempre tratei direto com o proprietário (SR Rafael)o mesmo que fez o meu contrato e recebeu os valores,reforçando mesmo com todo este processo nunca foi feito contato no atendimento ,até o próprio não me responder mais.
já venho tentando contato,porém sem resposta novamente.
Já tive atraso e material errado na entrega e instalação e agora aguardando um retorno que nunca chega.
Desde já aguardando que respondam e faça a instalação das roldanas certas