Nao entregaram o produto

Bom dia Sra Maria. Desconhecemos esse ocorrido de não termos entregado sua sacada, a sacada do seus dois apartamentos conforme fechado foram entregues dia 31 de janeiro de *******, as persianas não foram instaladas pois a mesma pediu o congelamento até a finalização da obra, a obra foi finalizada conforme informado a nós nesse mês e estamos fazendo as liberações de fabrica e agenda para podermos instalar, referente a janela a todo momento estavamos expondo a situação que tivemos referente aos insumos e anodização do material e ontem passamos via whasapp o periodo de instalação.
Referênte ao nome no Serasa, foi um erro do banco conforme mencionado e explicado á Sra onde em 24h todo o problema estava sanado e seu nome sem pêndencias com a nossa empresa, de qualquer forma mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno causado a mesma.
Att: Equipe de atendimento Di Carlo Vidros.

Pois é de conhecimento de todos ai na DI CARLOS VIDROS que não foi entregue o envidraçamento da sacada da lavanderia e nem as persianas. Até agora não houve uma data de ******* para mim.
Absurdo o que fazem com o cliente.
Que a instalação das persianas e da sacada de serviço dos dois apartamentos.