Atraso de 26 dias na entrega de Caixa d'Água

Olá, boa tarde.

Sentimos muito pelo transtorno com a sua entrega e entendemos totalmente a sua insatisfação principalmente considerando que já são 26 dias além do prazo informado.

Esse tipo de situação realmente foge do padrão esperado e precisa de uma tratativa imediata.

Seu pedido foi processado e encaminhado para a transportadora, porém houve intercorrências logísticas durante o transporte, o que acabou gerando esse atraso fora do normal.

Diante do tempo decorrido, seu caso será tratado como prioridade máxima, com as seguintes ações:

Verificação direta da localização real da mercadoria
Cobrança de uma posição definitiva da transportadora

Caso não seja possível concluir a entrega em curto prazo, não iremos manter a situação em aberto será dado andamento nas medidas de resolução, incluindo cancelamento e reembolso, conforme sua preferência.

Pedimos desculpas pela experiência até aqui e reforçamos que seu caso não ficará sem solução.

Se possível, pedimos que nos informe o número do pedido ou CPF, para agilizar a localização no sistema e avançarmos com a solução.

Seguimos à disposição para acompanhar até a resolução.

numero do pedido é *****

Já faz 1 mes e vocês não resolveram