Compra de Caixa d'água com Atraso na Entrega e Problemas no Pagamento

Olá, boa tarde.

Lamentamos pelo transtorno com o seu pedido e entendemos a sua insatisfação, principalmente pelo prazo informado de 3 dias úteis não ter sido cumprido.

Gostaríamos de esclarecer que a diCasa Hidráulica, responsável pelo site www.dicasahidraulica.com.br
, é uma empresa legítima e os pedidos são processados e encaminhados normalmente para envio. Em alguns casos, podem ocorrer atrasos operacionais por parte da transportadora, o que pode impactar a data de entrega.

Após o envio, o pedido segue pela transportadora, e por isso a informação inicial é de que já está em trânsito. Em determinadas situações, o rastreamento pode não ficar disponível de imediato ou pode sofrer atualizações ao longo do percurso.

Sobre as formas de pagamento, o site disponibiliza opções como cartão e PIX, porém pode haver instabilidade momentânea na aprovação do cartão, o que pode levar à necessidade de utilizar outro meio de pagamento.

Também pedimos cautela com afirmações de [Editado pelo Reclame Aqui]. Entendemos a preocupação, mas nosso objetivo é resolver a situação e garantir que você receba seu produto ou tenha a devida solução.

Para isso, pedimos por gentileza que nos informe o número do pedido ou CPF utilizado na compra, para que possamos localizar no sistema e verificar junto à transportadora a situação atual da entrega.

Ficamos à disposição para acompanhar seu caso até a resolução.

segue número do CPF ***** #8093 pedido

até o presente momento não tive como rastrear meu pedido a empresa DiCasa hidráulica não entrou em contato comigo nem por celular nem por email.
queria muito falar bem da empresa e ao mesmo elogiar mais até agora está deixando a desejar.

já tem 11 dias que comprei uma caixa de água de 500l e ainda não recebi.
no anúncio falava que em 3 dias útil entregava.
a empresa DiCasa hidráulica entrou em contato por aqui só pedindo o número do pedido ou meu ***** que já foi passado por aqui.
até o presente momento não tive mais resposta alguma.
atendimento ao cliente péssimo.
não dão auxílio algum ao cliente.
não indico a ninguém comprar algum produto nessa empresa.
acho que tomei um [Editado pelo Reclame Aqui] pois eles passaram que o produto estava com a transportadora mais não tem como o cliente rastrear e assim os dias vão passando sem resposta alguma.

Comprei uma caixa de água de 500l na DiCasa hidráulica dia 22/03/2026.
No sete fala que a entrega é em 3 dias útil.
Tudo mentira.
Eles postam que foi entregue para a transportadora dia 23/03/2026 onde tanto eles como a transportadora não dão resposta alguma ao cliente.
Já tem mais de duas semanas e nada de entrega.
Tentei mandar uma mensagem para o email da transportadora da como endereço errado.
Está bem claro que isso foi um [Editado pelo Reclame Aqui].
Não indico a ninguém comprar na DiCasa hidráulica pois são [Editado pelo Reclame Aqui].
Não quero que ninguém tenha que passar pelo que estou passando.
Contragemento total.
Vou procurar o procon e denunciar e se for possível entrar com um preciso contra essa que se diz ser uma empresa seria.
Tudo mentira.