Pedido *****: Atraso na entrega e rastreamento impreciso após compra via Pix.

Olá,

Agradecemos por informar os dados do pedido n *****, realizado em 11/03, e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado principalmente pelas sucessivas alterações na data de entrega.

Entendemos totalmente sua indignação. De fato, esse tipo de reprogramação contínua foge do padrão esperado, ainda mais considerando o prazo inicial de 3 dias úteis.

Seu pedido foi processado e encaminhado para a transportadora, porém houve intercorrências logísticas durante o transporte, o que acabou gerando essas mudanças de previsão (20, 25 e 30/03).

Diante do histórico, seu caso será tratado como prioridade, com:

Verificação imediata da localização atual da mercadoria
Cobrança de uma posição definitiva da transportadora

Caso não haja confirmação de entrega em curto prazo, podemos seguir com as alternativas de solução, incluindo cancelamento e reembolso, conforme sua preferência.

Pedimos desculpas pela experiência até aqui e reforçamos que seu caso não ficará sem solução.

Seguimos acompanhando até a resolução.

Até hoje dia 6/abril ainda não entregaram meu pedido. Quero meu dinheiro de volta. Reembolso já!!