Pedido não recebido e falta de comunicação da empresa

Olá, boa tarde.

Lamentamos pelo transtorno com a sua entrega e entendemos a sua insatisfação, principalmente pelas constantes mudanças na previsão e pela dificuldade de contato.

Seu pedido foi processado e encaminhado para a transportadora, porém em alguns casos podem ocorrer reprogramações logísticas ou transferências entre centros de distribuição, o que pode gerar essas atualizações frequentes na data de entrega.

Sabemos que essa situação gera insegurança e não é o padrão que buscamos.

Para que possamos agir de forma mais direta e resolver o seu caso, pedimos por gentileza que nos informe:

Número do pedido ou CPF utilizado na compra

Com esses dados conseguimos localizar no sistema e verificar junto à transportadora a localização real da mercadoria, além de avaliar as alternativas de solução, incluindo cancelamento ou reembolso, se necessário.

Pedimos desculpas pela demora no retorno e reforçamos que seu caso não ficará sem solução.

Ficamos à disposição para acompanhar até a resolução.

A empresa solicitou o número ou o CPF e não informou em qual o canal. já enviei o e-mail solicitando a devolução do dinheiro e o cancelamento da compra e até hoje não tive resposta.

n: #*****

Vou acionar os órgãos de fiscalização.

Empresa não solucionou o problema. Sempre reinava a data da entrega faz mais de um mês.