Produto não recebido após o prazo de entrega e alterações constantes na previsão.

Olá, bom dia, Elson.

Agradecemos por informar seus dados e lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu pedido, principalmente considerando que já estamos além do prazo inicialmente informado de 3 dias úteis.

Seu pedido foi processado e encaminhado para a transportadora, porém houve intercorrências logísticas durante o transporte, o que vem causando essas reprogramações constantes na data de entrega.

De qualquer forma, entendemos que o prazo já foi ultrapassado de forma significativa, e por isso seu caso será tratado como prioridade máxima.

Vamos seguir com:

Verificação imediata da localização real da mercadoria
Cobrança de uma posição definitiva da transportadora

Caso não haja uma confirmação concreta de entrega em curto prazo, poderemos dar andamento nas medidas de solução, incluindo cancelamento e reembolso, conforme sua preferência.

Pedimos desculpas pela experiência até aqui e reforçamos que seu caso não ficará sem solução.

Seguimos acompanhando até a resolução.