CANCELAMENTO DA COMPRA POR INFORMAR PRAZO DIFERENTE DO COMBINADO NO ANUNCIO DO MERCADO LIVRE
Resolvido
Patos de Minas - MG
18/06/2020 às 18:40
ID: 106697229
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ A MINHA COMPRA NO DIA 18/06/******* AS 15 HORAS E QUANDO EU OLHEI O PRAZO DE ENTREGA NO CAMPO ENVIO NO MERCADO LIVRE ESTAVA 28 JUNHO, QUANDO EU FIZ A COMPRA E CONCLUI O PRAZO PULOU PARA 04/08/******* AGOSTO, ENTREI EM CONTATO NO MESMO MINUTO COM O VENDEDOR SOLICITANDO O CANCELAMENTO, E O MESMO ESTA DIFICULTANDO AO MAXIMO O CANCELAMENTO NAO FAZ QUESTAO NENHUMA DO CLIENTE, E ISSO E TRISTE PQ MINHA JA COMPREI DA EMPRESA VEZES PARA MINHA MAE E NUNCA TIVE PROBLEMAS, AGORA PELO O AMOR DE DEUS MUITO DIFICIL ELES ME MANDARAO MENSAGEM FALANDO QUE FARIA O ESTORNO NA HORA, DEPOIS DESCONVERSOU E FALOU QUE SO EU PODIA FAZER E ESTA ME ENROLANDO DESDE A HORA DA COMPRA, DEUS ME LIVRE RESOLVER 1 PROBLEMA SIMPLES ASSIM NO QUAL VARIOS OUTROS VENDEDORES NO MERCADOLIVRE SOLUCIONA NA HORA ELES QUER ENROLAR NO MAXIMO, MUITO DIFCIL ESTOU ESTRESSADO,FRUSTADO, PASSANDO MAL, PEÇO DESCULPA OS ERROS DE PORTUGUES E NAO RECOMENDO.
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Resposta da empresa
22/06/2020 às 11:56
Informação não procede o prazo é informado a todos os clientes, de forma padrão do mercado livre, através da calculadora antes da compra no anuncio, alem disso o mercado livre disponibiliza um campo de perguntas para que possa perguntas tudo que precisar inclusive prazo, a compra é uma escolha do cliente.
Consideração final do consumidor
22/06/2020 às 12:52
pessimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/06/2020 às 16:39
Desculpe por qualquer equivoco, mas realmente não houve falha alguma e o mercado livre da todas as opções de contato e resolução seja cancelamento ou troca de uma forma simples e rápida. Não fomos acionados para tal.
Consideração final da empresa
22/06/2020 às 16:39
Desculpe por qualquer equivoco, mas realmente não houve falha alguma e o mercado livre da todas as opções de contato e resolução seja cancelamento ou troca de uma forma simples e rápida. Não fomos acionados para tal.