FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE

Olá Rodrigo pedimos desculpas pelo fato, infelizmente em nosso país, não temos assessoria qualificada de nenhuma transportadora isto é fato, principalmente na categoria de moveis, sofremos muito com isto, utilizamos serviços terceirizado no caso a transportadora Direct, no qual tivemos o desprazer de mandar esta compra, e também sermos prejudicados e [Editado pelo Reclame Aqui] por falta de suporte dos responsáveis, em atender nós e você, como pode perceber pela tentativa de suporte também. Seu pedido foi cancelado corretamente cabe a nós desculpas e efetuar este cancelamento, assim foi feito.

Recebi suas considerações, mas não concordo, pois o problema não foi apenas da transportadora escolhida, o suporte ao cliente de vossa empresa, foi falho, pois não respondeu a nenhuma de minhas solicitações feitas tanto através do site da Magazine Luiza, como diretamente com a vossa empresa. Por sinal acredito que um posicionamento mas exato de vossa empresa, como por exemplo ter trocado a transportadora para fazer a minha entrega, como de outros clientes também, teria resolvido o problema. Sugiro rever sua estrutura de atendimento ao cliente. Certamente vocês devem estar perdendo vários clientes! Com vocês é certo que nunca mais comprarei!