Péssimo atendimento
Em réplica
Itapeva - SP
15/06/2020 às 14:03
ID: 106418935
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site do Fornecedor, porém devido há ao longo prazo de entrega informado na atualização do meu pedido, prazo qual não se coincide com o informado no ato da compra. Estou tentando realizar o cancelamento do pedido porém sem exito nas tentativas estou aguardando o meu cartão de crédito retornar com a contestação de compra, pois não há meios para contato, os e-mail e telefones informados, não atendem e também não temos retorno sobre as reclamações apontadas, prejudicando e frustrando os clientes que pensaram que estavam fazendo uma boa negociação. Pedido 74.
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Resposta da empresa
15/06/2020 às 15:18
Olá Sr, por gentileza se tivesse se comunicado em todos os telefones informados ja teríamos resolvido com certeza, não temos nada pendente no sentido cancelamento. Vamos ao caso... Primeiro de tudo qual o numero do seu pedido e a compra foi realizada por qual site?
Réplica do consumidor
15/06/2020 às 16:35
Pelo próprio Site de vocês, o pedido é o 74 conforme ja informado em minha reclamação, quanto ao contato tentei realizar porem sem sucesso e não há chat disponível no site para atendimento ao cliente.
Réplica da empresa
16/06/2020 às 15:23
olá Sr, temos contato via whatsapp******* informado no site assim como telefone fixo informado no site******* ambos em horário comercial das 8 as 18 horas, alem disso nosso email também é informado no site, *******. portanto a informação de não contato não procede. por favor qual seu email e o que o Sr deseja?