Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/01/2016 às 10:27

ID: 16364245

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados Gestores,

Sou cliente assíduo das unidades do Tatuapé, Mooca.

Fui a primeira vez no Shopping Mooca.

No sábado 16/01/******* - 17:30hs ao sair do cinema convidei minha mãe (81a)para um lanche na tradicional casa.

Esperamos quase 30 para chegar um garcom. Detalhe a casa para um sábado a tarde estava bem vazia.

Fizemos os respectivos pedidos.

De repente um jovem que estava de pé próximo a entrada a E em um balcão se aproxima e diz : já terminaram!? querem a conta!?..

Limpou a mesa e indiretamente nos convidou a deixar o local.

Nem tempo de pedir a sobremesa ou licor tivemos...

Eu e minha mãe nos espantamos com tal deselegancia, indelicadeza.

Solicitamos ao nosso garçom a conta e deixamos o local decepcionadas.

Nosso motorista como nos ficamos indignados com tal atitude desse colaborador.

A 1° impressão e a que fica e infelismente foi bem negativa.

Replicarei ao meu networking, família para que evitem esse local.

As demais unidades da DiCunto nunca em quase 45 anos de frequência aconteceu tal fato.

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Consideração final do consumidor

21/01/2016 às 17:57

O atendimento via site foi ágil.
Na pergunta se voltaria a fazer negócio: respondo sim, mas na unidade da dicunto do shopping não!! A não ser se houvesse um convite do Sr. Marco Alfredo DiCunti Jr., para amenizar a 1° impressão negativa que ficou....
MPI

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7

Consideração final da empresa

21/01/2016 às 18:15

Prezada Sra. Mercia,



Agradeço pela compreensão e ressalto que será um grande prazer recebê-la juntamente com sua mãe para que possamos oferecer uma nova e excelente experiência em nossa unidade do Shopping Plaza Mooca.

Ficaremos muito felizes caso aceite esta cortesia.



Peço a gentileza de indicar o dia que visitará o restaurante.



Cordialmente



Marco Alfredo Di Cunto Júnior

Gerente de Marketing

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