Pedido entregue em data incorreta devido a falha no aplicativo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/12/2025 às 18:02

ID: 233640969

Fiz um pedido pelo app. No app coloquei a data para entrega: dia 22 de dezembro. Me enviaram um whassap para confirmar a entrega. Não vi o whatssap porque estava em reunião e na sequencia me avisam que o pedido será entregue no dia do pedido porque não apareceu a data de entrega. Liguei para a Di Cunto, mas a pessoa que me atendeu não conseguiu solucionar a questão de que o problema foi do app e não meu. Não quero a encomenda hoje e sim no dia 22. Não vou pagar por encomendas que não posso consumir hoje se pedi para dia 22. A pessoa que atendeu disse que todos estão pedindo por whatssap, então porque mantém o site com a opção de pedidos. Enviei a foto do pedido com data de 22/12 e nem assim a atendente resolveu a questão.

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Consideração final do consumidor

16/03/2026 às 11:04

O atendente foi inflexível, mas a reclamação por este canal funcionou. Grata

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7