Atraso na entrega do sofá e dificuldade para obter reembolso da loja DiFabrica Prime
Resolvido
Bebedouro - SP
04/09/2025 às 12:10
ID: 226106851
No dia 15/07, adquiri um sofá na loja DiFabrica Prime Bebedouro, efetuando o pagamento da entrada no valor de R$ 3.500,00 (três mil e quinhentos reais).
No ato da compra, foi estabelecido prazo de 45 (quarenta e cinco) dias para a entrega do produto. Contudo, o prazo expirou e até o presente momento o sofá não foi entregue.
Procurei a loja diversas vezes, mas não obtive solução definitiva. A empresa vem apenas me enrolando sem apresentar previsão concreta de entrega ou reembolso do valor já pago.
Mesmo solicitando o cancelamento eles não reembolsam.
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 13:50
Olá, boa tarde, tudo bem?
Josué, por gentileza, me passe os dados que constam no pedido: nome completo ou CPF.
Fico no aguardo
Consideração final do consumidor
04/09/2025 às 14:45
Pós venda pessimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/09/2025 às 16:56
Olá Josué!
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno causado em sua experiência conosco. Entendemos a sua insatisfação e lamentamos não termos atendido à expectativa no processo de entrega. Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e garantir que situações como essa não se repitam.
Agradecemos pelo feedback e pela compreensão.