Di Fabrica

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Rio Verde - GO

03/12/2024 às 18:47

ID: 203587779

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No dia 14/08/******* realizei uma compra na Di Fábrica Rio Verde - GO de 8 CADEIRAS INSPIRARE - MAIA AVELA LINHO AREIA CORD/AREIA um valor total de R$6.*******,00 que ficam dentro da minha cozinha área coberta na sombra. Passados exatamente 32 dias percebi que a madeira da parte de trás de TODAS as cadeiras estavam rachando, entrei em contato pelo WhatsApp com a loja, enviei vídeos e fotos, e no dia 23/09/******* me informaram que haviam solicitado a troca pela garantia de fábrica com o prazo de 60 dias (prazo maior do que o informado no comprovante de compra que dizia que se solicitado a garantia em 30 dias seria solucionado), aceitei aguardar os 60 dias para resolver a situação de forma amigável. Porém não adiantou nada, hoje já faz 70 dias que estou aguardando e me informaram que vou ter que aguardar mais (sem nem dizer quanto tempo mais) não informaram prazo não tem nenhum comprovante para me mandar que eles realmente solicitaram essa troca. Eu paguei 4 mil reais no pix e o restante no cartão de crédito que já estou finalizando o pagamento das parcelas e nada de resolver meu problema. A pessoa que me responde no WhatsApp é super sem educação muito mal educada mesmo! É só se nega a me fornecer os comprovantes da solicitação da garantia.

Se não for resolvido irei no PROCON e se preciso abro um processo contra a empresa por danos ! Pois não é uma compra barata para eu ficar assim no prejuízo!