Di Fabrica

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Bebedouro - SP

19/06/2025 às 17:44

ID: 220074581

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Comprei um sofá na loja de Bebedouro no mês de setembro de 2024. Assim que ele foi entregue, percebi que havia rasgos e imediatamente informei a loja. O encosto foi recolhido e costuraram os pontos que relatei. No entanto, poucos dias depois, a costura do reparo cedeu e o sofá que é novo voltou a apresentar o mesmo defeito.

Mais uma vez, entrei em contato com a loja, que informou ter uma assistência técnica e que seria aberta uma solicitação. Porém, até hoje, dia 19 de junho de 2025, nada foi resolvido.

Estamos próximos de completar um ano da compra, sigo pagando as parcelas e continuo com o produto danificado. Tenho entrado em contato com frequência pelo WhatsApp e a resposta é sempre a mesma: que foi informado à assistência.

Diante disso, solicito a troca imediata do sofá ou a devolução do valor pago. Aguardo um posicionamento definitivo e urgente.