Sofá com defeito de tecido e afundamento após fechamento da loja Di Fábrica, descumprimento da garantia de 10 anos.
Respondida
Goiás - GO
01/04/2026 às 09:12
ID: 244897913
Fiz uma compra na loja Di Fábrica da Avenida Pio 12 em GoiÂnia, meu sofá começou afundar todo, tecido rasgando e a garantia do produto é de 10 anos, fecharam a loja e não consigo entrar em contato, pois continuam com loja aberta em outros locais.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 08:19
Olá! Verificamos o seu relato.
A garantia dos sofás comercializados pela Di Fábrica é de 9 meses e mais os 3 meses de garantia legal previstos em lei, ou seja, 1 ano de garantia. Como, pelo seu relato, o período de garantia já foi encerrado, infelizmente não há cobertura para reparo ou substituição do produto.
Entendemos a sua insatisfação, porém, após o término do prazo de garantia, não é possível realizar atendimento em garantia.