Solicitei troca do meu sofá e estão me enrolando!

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Bebedouro - SP

24/09/2024 às 11:00

ID: 198087391

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Comprei um sofá avista na loja de Bebedouro, em 15 dias o sofá quebrou, solicitei a troca mas já faz mais de 60 dias e estão me enrolando para entregar, cada vez colocando prazos mais longos, pedi a cópia do pedido para ver a data que foi feito o pedido e ninguém me mandou, estão me enganando!!!! Não comprem lá, falta de vergonha enganar o consumidor desse jeito!!!

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Resposta da empresa

24/09/2024 às 11:09

Olá, muito bom dia, tudo bem?
Meu nome é Fernando e irei te auxiliar por aqui.
Por favor, me passe o nome completo que está no pedido para que eu verifique o que está acontecendo.

Fico no Aguardo.

Réplica do consumidor

24/09/2024 às 11:14

Está no nome do meu marido. Esthevan Luis Macedo de Oliveira.

Réplica da empresa

27/09/2024 às 10:10

Olá Náthaly, muito bom dia, tudo bem?

Conforme conversado com a filial de Bebedouro, seu sofá está previsto para chegar na loja até a próxima sexta feira dia 04/10. Estamos enfrentando problemas com falta de matéria prima no mercado de móveis, e isso veio a atrapalhar o nosso processo fabril. A filial de Bebedouro me disse que também já te passou essa informação pelo WhatsApp, correto?

Caso tenha mais alguma dúvida, estou a disposição.

Att.;
Fernando Santos

Réplica do consumidor

27/09/2024 às 10:14

Bom dia, cada hora me falam uma data me enrolando mais, me prometeram entregar essa sexta dia 27/09/24 e agora extende mais ainda o prazo e não dão nenhuma satisfação ao cliente!!!! Eu quero meu dinheiro de volta!!!

Réplica da empresa

27/09/2024 às 11:08

Náthaly, entendo sua decepção :(

Falei com a Jessica da filial de Bebedouro e ela disse que você vai até a loja para ver a possibilidade de pegar outro produto, correto? Espero que tudo se resolva da melhor forma possível.

E se precisar, pode me chamar aqui também, ok?!

Att;
Fernando Santos

Réplica do consumidor

27/09/2024 às 11:10

Correto, estarei indo lá entre hoje e amanhã. Pelo menos tive um retorno! Obrigada!

Réplica da empresa

27/09/2024 às 15:14

Combinado então, Náthaly.

Precisando é só chamar!!!
;)

Réplica da empresa

18/10/2024 às 13:57

Olá Náthaly , boa tarde, tudo bem?

Deu tudo certo com o sofá, né?!