Peça de roupa devolvida e valor não foi estornado no cartão
Resolvido
Sorocaba - SP
05/09/2023 às 21:49
ID: 171524327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site https://******* no dia 27/05/******* e quando a peça chegou não gostei do material e qualidade, pedi a devolução e eles me enviaram o código para devolver pelo correio o qual foi feito no dia 13/06/******* que pode ser comprovado através do código de rastreamento *******, ocorre que até o momento não foi estornado o valor de R$ *******,72 pelo qual paguei no cartão de crédito em 3 parcelas. Fiquei aguardando o estorno e não foi feito até hoje.
Já enviei o comprovante de envio pelo whatsapp deles número******* e mesmo assim não tive retorno.
Fica registrado minha insatisfação com a loja, pois fiquei no prejuizo sem a roupa e sem meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
02/12/2023 às 15:07
Olá Diana,
Lamentamos a demora em responder por este canal, não tínhamos acesso a essa conta.
Verificamos que seu estorno já foi creditado no dia 30/08.
Lembramos que o estorno pode ocorrer em até 2 faturas.
Estamos a disposição
Consideração final do consumidor
23/01/2024 às 11:18
Podiam ter respondido o whatsapp e tinham evitado essa reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8