Devolução sem retorno
Respondida
São Paulo - SP
26/11/2024 às 11:16
ID: 202909761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de duas taças de cristal no dia 27/10/*******. Recebi meu pedido no dia 04/11/******* e constatei que as taças eram diferentes das que tinha e que não ia ficar com o produto.
No dia 06/11/******* fiz o pedido da devolução e estorno do pagamento.
Quem está me atendendo na loja é a Kauanny, que desde dia 06/11/******* me diz que a transportadora irá entrar em contato comigo e até o momento não fui contatada por ninguém para fazer a devolução.
Aguardo uma solução e devolução do meu dinheiro.
Att,
Christianna
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 14:21
Oi, Christianna. Tudo bem? Esperamos que sim.
Pedidos desculpas pelo transtorno causado em sua experiência de compra conosco.
Já notificamos a transportadora responsável pela coleta sobre o descaso no serviço prestado, gerando total frustração nossa, junto a você nossa cliente. Para cessar o quanto antes essa situação, realizamos o estorno do valor total do seu pedido em conta.
Mais uma vez, pedidos desculpas pelo atraso e transtorno causado.
Temos total responsabilidade, tratando com seriedade e compromisso com os nossos clientes, superando todos os imprevistos que possam vir a acontecer durante o processo de compra, envio e entrega.
Atenciosamente;
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