É [Editado pelo Reclame Aqui]. Não enviam os produtos.

Oi, Rachel. Tudo bem? Esperamos que sim.

Pedidos desculpas pelo transtorno causado em sua experiência de compra conosco.

Seu ******* dia 24/02/******* com previsão de entrega para o dia 13/03/******* para sua região, sofreu atraso de envio como informado em contato via whatsapp dia 14/03/******* que a peça apresentou um defeito de qualidade, que só notamos ao embalar e solicitamos ao fornecedor uma nova peça, e para cessar o quanto antes essa falha, iriamos estar realizando o envio no próximo dia útil em modo expresso.

Como o novo prazo de entrega não foi aceito pela senhora, fizemos o estorno do valor total do pedido de imediato dia 14/03/******* em sua conta salvo comprovante de transferência e conhecimento das partes.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Referente ao pedido ******* realizado em nosso site dia 18/03/******* ao qual informa ser da sua mãe, o mesmo encontrasse dentro do prazo de entrega(refere aos dias de expedição e transportadora), que está previsto para o dia 02/04/******* como podes ver no print anexado aqui em seu contato. Pedimos por gentileza que aguarde o prazo acordado no ato da compra em nosso site.

Temos total responsabilidade, tratando com seriedade e compromisso com os nossos clientes, superando todos os imprevistos que possam vir a acontecer durante o processo de compra, envio e entrega.

Atenciosamente;
Equipe Di Fleuri Home

Negativo! Sobre o primeiro pedido vocês só notificaram sobre o suposto defeito na peça 20 dias após a compra. 20 DIAS! Quando o prazo de entrega estava estourado! Mesmo eu entrando em contato de forma recorrente para solicitar o rastreio, em momento algum me informaram sobre o suposto defeito na peça. Vocês só enviam o produto quando o cliente vai reclamar, essa que é a verdade. Apenas surgiram com essa desculpa após o prazo ter estourado. Sobre o pedido da minha mae, segue sem a emissão da Nota Fiscal e assim como a maioria dos pedidos que aparecem no ReclameAqui, sequer está em trânsito. Vocês são uma empresa irresponsável que não enviam os produtos. Minha recomendação para as pessoas é que não comprem. A Di Fleuri não é uma empresa idônea.

Depois de diversas experiências de compra frustrantes, não me surpreende que tenham enviado o produto errado. Comprei um copo de 60mL e recebi o de 70mL.

Sinceramente, não tenho mais palavras diante de tanta desorganização e de um serviço absolutamente inaceitável. Como pretendem atender clientes de ticket alto com esse nível de descaso?

Além do estresse absurdo, ainda estou esperando há mais de 40 dias para receber os pedidos e preciso brigar para que isso aconteça. Quero que isso seja resolvido imediatamente. Estou revoltada com essa situação se estendendo por tanto tempo. Eu vi o copo correto! Me enviaram vídeo dele! Eu sei que vocês têm ele em loja. Pelo amor de Deus, que [Editado pelo Reclame Aqui] de serviço é essa?

Exijo que enviem alguém para retirar o produto errado. Não vou até o correio devido à falta de cuidado de vocês na checagem do pedido. Muito inconveniente essa situação. MUITO!