Veio produto errado
Resolvido
Osasco - SP
29/11/2024 às 09:05
ID: 203192249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um pequeno kit em prata, confirmado pela vendedora que realmente era em prata, paguei por ele e me entregaram as peças em inox. Estou tentando trocar, pelo mesmo que comprei pelo site após conversar com a consutora Kauanne, e só me enrolam há dois meses.
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 11:04
Oi, Claudineia. Tudo bem? Esperamos que sim.
Pedidos desculpas pelo transtorno causado em sua experiência de compra conosco.
Identificamos o erro cometido na separação e envio do seu pedido, e realizamos o envio e entrega da peça correta com sucesso.
Mais uma vez, pedidos desculpas pelo erro e transtorno causado.
Temos total responsabilidade, tratando com seriedade e compromisso com os nossos clientes, superando todos os imprevistos que possam vir a acontecer durante o processo de compra, envio e entrega.
Atenciosamente;
Di Fleuri Home
Consideração final do consumidor
11/12/2024 às 14:43
De verdade resolveram satisfatoriamente meu problema. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10