Dificuldade na troca de um calçado
Respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 15:16
ID: 254947479
Efetuei uma compra de um tenis allstar na loja e precisei trocar a numeração , sendo assim estou ha mais de 1 mes tentando efetuar essa troca e sem sucesso.
As lojas não dão o suporte necessário e até o momento nada foi resolvido.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 13:49
Olá,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado e pela demora na conclusão da sua solicitação de troca. Entendemos sua insatisfação e reforçamos que nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento ágil e uma experiência positiva aos nossos clientes.
Verificamos que nossa equipe está tentando contato com você por meio do WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e solucionar o seu caso. No entanto, até o momento, não obtivemos retorno às mensagens enviadas.
Por gentileza, pedimos que verifique suas conversas no WhatsApp e entre em contato conosco pelo número (11) 9 5080-6123. Assim que recebermos seu retorno, em seu atendimento .
Permanecemos totalmente à disposição para auxiliá-lo durante todo o processo e esperamos resolver essa situação com a rapidez e a atenção que você merece.
Aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Equipe Di Gaspi