Di Gaspi

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

07/08/2026 às 18:49

ID: 255909309

Realizei a compra de um tênis da Asics diretamente com a Digasp no dia 14/06/2026. O produto apresentou defeito antes de completar 90 dias de uso, ou seja, dentro do prazo legal para reclamação de vício do produto.
Entrei em contato com a Digasp buscando uma solução para o problema, porém a empresa se recusou a realizar a troca e informou que eu deveria procurar diretamente o representante/fabricante, no caso, a Asics.
Considero essa orientação inadequada, pois a minha compra foi realizada com a Digasp, sendo responsabilidade da empresa, como fornecedora, atender à reclamação referente ao vício apresentado pelo produto e buscar uma solução para o consumidor, não simplesmente transferir a responsabilidade para o fabricante.
Não estou solicitando nenhum benefício indevido, apenas quero que meu direito como consumidora seja respeitado, diante de um produto que apresentou defeito em menos de 90 dias da compra.
Dessa forma, solicito que a Digasp providencie a troca do tênis ou apresente uma solução adequada para o vício do produto, sem me obrigar a resolver diretamente com a fabricante.
Aguardo uma solução efetiva para o problema. Caso não seja resolvido, vou buscar os órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis para garantir meus direitos.