Recusa de troca por exigência de cadastro na Loja Digaspi Guaratinguetá-SP
Respondida
Roseira - SP
29/05/2026 às 20:01
ID: 250079283
Ganhei um presente da Loja Digaspi Guaratinguetá-Sp do shopping, e fui na loja física do shopping de guaratinguetá- SP, a pessoa fez na compra na mesma loja , e exigiram um cadastro para troca não aceitei pois não foi eu que comprei e quero somente a troca, como podemos resolver isso?
No código de defesa do consumidor diz que não precisa de nenhum cadastro e a loja msm assim se recusou a trocar, e não vi o código de defesa do consumidor em nenhum local da loja.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 17:43
Oi, Novar! Tudo bem?
Meu nome é Marta , sou responsável por cuidar de sua reclamação ,agradecemos por dedicar seu tempo para nos relatar o ocorrido. Entendemos que uma comunicação eficaz é fundamental para atender às suas necessidades e prestar um serviço de qualidade.
Em atenção a sua reclamação, solicitei ao supervisor desta loja que entre em contato com o senhor para resolver da melhor forma possível
Sentimos muito que sua experiência de troca não tenha sido 100% satisfatória, seu feedback é importante pois através dele podemos evoluir, garanto que nossa intenção é sempre atender com diferencial, estamos trabalhando diariamente para melhorias em nossos processos e atendimentos.
Agradecemos pelo seu feedback e espero ter te atendido da melhor forma mas se tiver qualquer dúvida, pode me perguntar por mensagem privada, onde permaneço à disposição. Tá bom?
Gostaria de pedir, por gentileza, que avaliasse o meu atendimento, pois isso é fundamental para a qualidade do meu trabalho. Sua nota SIM/SIM/10 será muito importante para os casos tratados exclusivamente no Reclame Aqui.
Com carinho,
Marta | Atendimento Di Gaspi